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营销活动1.营销活动应用场景 企业在进行营销工作的时候,一般是通过营销活动(Campaign)来进行的,这些活动有些是常规活动,比如流失挽回,沉睡唤醒,客户关怀;有些是主题活动,比如节假日营销,双十一大促等。通过营销活动功能可以更有效地管理和评估营销工作,提升整体工作效率。 2.管理活动属性在创建营销活动前,先设置好活动属性。在【活动属性管理】点击右侧【新建】可以设置营销活动的属性。可以根据企业实际的业务需求创建自定义的活动属性,比如:活动主题,活动地区,活动类型等等。 选中【营销活动】,在【活动列表】界面右侧点击【新建】,即可新建营销活动。 同样,可以通过复制一个已有的营销活动来新建一个营销活动,如下图所示,复制营销活动时,你可以勾选选择同时复制营销活动里的相关内容素材。 在营销活动中,如下图所示,可以添加左侧所有内容,内容添加后将自动关联上当前营销活动(也可以在新建这些内容的时候选择关联到某个营销活动)。一般来说,内容关联到营销活动后,内容相关的行为事件都将自动关联到该营销活动。 以短信为例,短信关联到营销活动后,该短信的相关事件(系统发送短消息,点击短消息中链接)事件都将自动关联到该营销活动。 以自动流程为例,自动流程关联至营销活动后,自动流程动作组件里涉及的所有事件(如发短信、邮件等事件)都将自动关联到该营销活动. 如果一个活动内容被多个活动使用,但内容的相关事件不可能同时标记上多个营销活动,如下图所示,如果该内容已被关联至另外一个活动,这时候下方会多出一个选项:事件关联,可以设置将该内容关联至某个活动。也就是说,一个活动内容可以在多个活动中使用,但是事件最终只会关联至一个营销活动。 第一步:点击活动列表内的设定完成的活动,进入活动内容页面。 第二步:请根据运营内容需求设置分组名称,活动内容及新建的分组可进行拖拽。 第三步:如果要删除分组,点击下图所示按钮,选择【删除】即可 第四步:支持拖拽添加模块,并且支持拖拽到某个分组 第五步:放置后跳出弹窗,如果是拖拽到某个分组后显示该弹窗,点击新建并完成内容新建后,该内容也加入到对应分组。 第六步:关联文件后,事件也会自动关联。注意:文件功能请联系客服开通,开启之后才允许在营销活动里关联文件。 在活动执行栏里,可以查看到所有的活动执行结果,如:短信、邮件、微信模板消息的发送记录,自动流的执行效果 在活动报表里,可以查看到活动相关的数据统计,包括: 活动累计参与人数:活动参与人数统计的是发生过的 inbound 行为(指的是客户主动发起的行为,如:访问、点击、提交表单、关注公众号等,对立的是 outbound 行为,如:系统发送短信、邮件、微信模板消息等)中有关联至该营销活动的客户 累计新增客户:统计的是客户属性【营销活动】等于该营销活动的客户 此外,还有一些其他活动内容相关的统计数据。 7.1 活动日历活动日历页面可以看到设置了具体活动时间的营销活动,长期活动则不在日历中显示。 活动列表页【高级筛选】可以选取条件快速筛选已创建的活动。 【客户】-【高级筛选】也可以筛选出【营销活动】相关客户。 |
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